Agora me falem: O que foi isso que eu passei????

Chocada!
A situação era pra ter melhorado…

Fala pra mim o nome do vendedor se não souber me passa as caracteristicas dele liguei para a supervisora mac SP e contei o que aconteceu , vou ter o prazer de fazer a reclamação para ele aprender a atender ou com sabe ate ser mandado embora.

Ja fiz escandalos absurdos na mac aqui no Brasil , pelo mal atendimento esse foi no iguatemi a endedora não esta mais no quadro de funcionarios da empresa

aquardo

Guria, que absurdo!
Pior que é bem isso, uma preparação psicologica pra poder entrar numa MAC!
Espero que com tantas reclamações pelos blogs eles tentem ao menos contratar pessoas mais ‘humanas’

beijos!

O gata que chato isso! Eu sempre fui super bem atendida na MAC do Analia Franco, as meninas de lá são umas fofas, o lugar pode ter 200 pessoas e elas serem só duas que te atendem super bem do mesmo modo! Mas acho que você deve sim reclamar, afinal o mínimo que se espera de uma boa loja, qualquer que seja ela, é ser bem atendido, né não? Mesmo que no final das contas a gente não leve nada de lá, a gente sempre acaba voltando se o atendimento foi bom!
Beijinhos

ele é baixinho , bem bibinha

Não sei em que bairro vc está, mas vale a pena ir na MAC do Anália Franco, todas as pessoas de lá atendem super bem.

Tem um vendedor que esqueci o nome, só comprei uma vez com ele e sempre que eu volto nem que seja pra olhar ele me chama pelo meu nome, muito fofo. Quando não tem produto eles anotam o telefone e ligam, coisa que muita loja não faz.

Recomendo muito!!

Acho que a gente tem que criar coragem e reclamar em qualquer loja, não só na MAC…

Semana passada fui fazer as compras de Natal, entrei na Contém 1g, a vendedora estava super sorridente e eu falei “moça, aquela paletinha de gloss ainda tá na promoção?”, ela levou pro caixa, viu o preço e disse que não, eu falei “ah que pena, obrigada então” e já fui saindo.
Daí ela começou a insistir que nem uma louca e disse que era pra eu levar aquela pq era a última e eu não ia encontrar nunca mais em loja alguma…eu disse que não pq eu já tenho as duas versões e queria outra para dar de presente, mas só se estivesse na promoção…pedi obrigada mais uma vez, ela não me respondeu NADA e ainda me olhou com cara feia…AFF!

Que loucura isso, gente.
Eles fazem com que a gente se sinta sem o direito de desejar ser fina… Como se o nosso suado dinheirinho não valesse tanto quanto o das super bem nascidas…
dá vontade de não comprar mais no Brasil, né!

Ele chama renato, falei com a supervisora que acabou de falar com a gerente dele que chama fernanda , disse que o caso aconteceu com minha mãe e vou levar a reclamação a central mac NY.

A gerente dele me ligou faz 5 minutos me pedindo desculpas , eu disse que desculpa é pouco para mal atendimento e que estava levando agora dia 18 uma reclamação por escrito para centrol mac ny.

pode ter certeza que ele vai lembrar de vc por muito tempo pois vai tomar uma comida de rabo que não vai esquecer

Vamos reclamar sim , mac no BRASIL é cara eles são pagos para atender, auxiliar e dar consultoria , são treinados para isso

beijos

BOA! já tá o nome dele na rede!
Renato!
boa, tem q divulgar o ocorrido.
O q nao vai ser dificil …

Elis!!!
já te disse!! é o Renatoooooooo!
horror dele!!!!!!!!!!!!!
quer mostrar q sabe, mas na verdade não sabe VENDER, motivo pelo qual ele foi contratado.
é….o mau atendimento continua!

Elis, eu sou uma pessoa muito calma, muito tímida, muito anti-barraco, mas não entendo como vcs passam por uma coisa assim sem revidar. Eu teria feito um escândalo. Teria rodado a baiana, teria falado que ele era um merda se fosse preciso chegar a tanto. Não entendo consumidoras MAC, prontofalei. Volta lá e vê se baixa a Maria do Bairro, a Tancinha, a Maria da Sucata, mas fala com esse homem de novo, e pergunta o nome dele, pra gente espalhar a palavra por aí. Me revolta. Beijo.

Oi Elis!
Fui relativamente bem atendida na MAC do Analia Franco, depois pensar 20 vezes antes de entrar, mas depois que descobri minha cor so compro pela net, prefiro nao arriscar!
bjo

Desculpa, agora que li os comments e vi o nome dele. Coloca no post, Elis, faz uma atualização. Assim todo mundo fica sabendo o nome da peça rara. bijim

Oi Ana! É a 1ª vez que venho no seu blog. Cheguei aqui por conta de um twitter sobre esse post.
Então, aqui em Salvador, onde moro, não tem MAC. Quando fui à SP e pela primeira vez fui na MAC, no Iguatemi, eu quase não fui atendida. Fiquei olhando os produtos um bom tempo até uma mocinha simpática vir me atender e explicar tudo de boa. Porque o atendente da vez, que deveria ter me atendido me pulou e foi atender outra pessoa. Acho que ele me achou com cara de pobre, que não ia comprar nada, não sei..
Mas sei que alguns atendentes da MAC aqui no Brasil tem esse tipo de comportamento pq muita gente vai na loja, prova as maquiagens, se informa das cores e não compra nada, vai comprar pela net ou em viagens.
Enfim, mas isso não é justificativa. Comprando ou não, temos que ser super bem atendidas e um vendendor atencioso no final das contas sempre consegue fazer a gente levar algo.
Infeliz desse tal de Renato, além de deixar de ganhar, ainda tá correndo o risco de perder o emprego.
bjo!

Pois é meninas, to sempre aqui vendo as noticias do blog e fiquei chocada!!
Pelo jeito não é só aqui em Curitiba q precisamos fazer toda essa preparação psicologica para entrar na Mac. O atendimento daqui é horrivel, as meninas q trabalham lá se acham como se aqui ninguém soubesse oq é a MAC, por favor né??!!Quando entrei na loja fui perguntar sobre alguns tons de batons, ela simplismente apontou onde estavam os batons e SÓ!!!
Beijoss

Eu vou la amanha sem me identificar e quero ser atendida por ele rsrsrs vai conhecer uma menina má …. ai dele de me tratar mal vou de ferradura rsrs

Gente que absurdo!! Aqui no Rio é a mesma coisa… pior que as pessoas que tem grana no rio, vão pro shopping o mais despojadas possivel… de chinelinho, essas coisas…

O que eu tenho me irritado muito ultimamente é com vendedores tentando me empurrar as coisas e não me deixando olhar as lojas direito, ficando atrás que nem urubu achando que eu vou roubar alguma coisa só pq eu sou tatuada… (deve ser por isso) eu gosto de olhar tudo com calma, experimentar tudo sem ninguém no meu pé enchendo o saco…

Acho que isso ocorre só no Brasil, pq costumo ser bem atendida nas MACs dos EEUU. Fala sério…No Barrashopping sou atendida de forma ok, nada supersimpático (fora uma lourinha q esqueci o nome), mas tb nada que me faça ter ódio da loja. Ah, e sempre fui melhor atendida quando fui com a minha mãe junto, apesar de não ser mais adolescente…

Que vergonha!!!! Onde já se viu um vendedor decidir, pela tua cara, roupa, ou qualquer outro critério esdrúxulo, se vais ou não comprar alguma coisa na loja em que ele trabalha? Isso é revoltante!!!!!!!

Tens que reclamar, sim… fazer um escarcéu e todas as meninas que morem em SP deviam ir na MAC e fazer questão de ser atendidas por ele, olhar toda a loja e no fim dizer: “Obrigada, querido, mas não vou levar nada… isso é pra vc aprender a ser gente, fouffo…” Rsrsrsrsrsrs…

Beijão

Oi Elis

Cara, isso já tinha acontecido comigo, só que no Iguatemi. Uma vaca de uma vendedora mal educada e sebosa, se achando porque trabalha na MAC. Grandes m…

Soltei o verbo lá no blog, tb, já tem um tempo.
http://makeupalooza.blogspot.com/2009/05/mac-grandes-coisas.html

E eu que não costumo levar desaforo pra casa, agi que nem vc. Tava tão contente de ir fuçar maquiagem, me divertir, que não estava esperando. Tomei na testa logo que entrei na loja e fiquei totalmente sem ação, fui pega de surpresa.

Engraçado é que alguns meses mais tarde estive na MAC do BarrShopping (no Rio) e fui super bem atendida por uma vendedora simpática a atenciosa. Comentei com ela do atendimento PODRE no Iguatemi, e a menina respondeu que até teve um blog que reclamou. Hahahahahaha.

Já passei pela loja do Iguatemi 2 vezes depois do ocorrido e a “sunshine” não estava lá. Tomara que seja essa aí que a Ana Paula falou. Tinha mais que se f*der mesmo.

Bjs

Na minha ultima passada por lá recebi o mesmo atendimento. Estava com meu filho no carrinho, com um pouco de pressa, mas nada justifica. O cidadão estava sentado pintando um papel e nem me deu atenção! Também achei a loja vazia e sem graça. Na mesma semana fui ao shopping Iguatemi e fui muuuito mimada por lá, a loja estava linda, cheia de produtos e de gente (rs)! Deveriamos meter a boca, afinal não tem nada baratinho por lá e o mínimo seria um atendimento de qualidade!
Beijos
Faby

** conheci o blog esta semana estou adorando! Sucesso!

Olá, preciso te contar que passei por uma situação MUITO parecida! No shopping morumbi mesmo, entrei na loja da MAC toda feliz, já sabia que queria comprar o batom chatterbox e queria experimentar o studio fix e talvez levá-lo pra casa tbm… No meu caso, não foi esse tal de Renato, mas foi uma “tiazinha” muito folgada. Ela não me deu a menor bola! Como se, sei la, eu não fosse digna, e simplesmente não merecesse atendimento!

Aí teve uma hora que na cara dura, eu me dirigi a outra atendente, (desculpem, não me lembro o nome deles) que foi um pouco melhorzinha, mas ainda assim não foi o que eu esperava do atendimento MAC. Acabei indo embora sem levar nada.. e isso pq eu estava decidida ein!

Saí de lá, e logo ali do lado tinha um stand da Contém 1g, e aí sim recebi tratamento. Experimentei tudo o que eu queria, saí de lá com um monte de coisa e um monte de amostrinha de produtos novos.

O engraçado é que eu também acabei passando pela L`occitane hehe, e fui super bem atendida, acabei comprando um perfume e um demaquilante!

Muito triste essa situação na MAC.. mas pelo menos esses vendedores não estão ganhando comissão! pelo menos não a minha..

Beijos!

é …
a cada post com o título ” mau atendimento na MAC” que leio em mil blogs afins, fica confirmado pra mim que só sendo a Vic Ceridono pra ser ultra mega hiper bem atendida nas MACs da vida…

… acho inclusive que foi esse cidadão que me ignorou por loooongos 5 minutos na loja vazia do Shop Morumbi em março/2009. Até que uma vendedora mignon gracinha saiu de trás do balcão do caixa pra me atender. Começou com uma má vontade, mas no fim ( entenda-se $$$ gastos!) ela me mimou e até me levou à porta da loja e pediu para voltar mais vezes .

Enfim, produtos de qualidade insuperável. Vendedores insuportáveis.

MAC por favor treine seus vendedores e lhes dêem aula de etiqueta e boas maneiras. Além de humildade é claro. Ficadica!

Sabrina

Ola, fui apenas uma vez na MAC do Barrashopping e quem me atendeu na época acho que foi a gerente mesmo, foi super bem educada, me mostrou tudo, me deixou á vontade para experimentar, pois a loja estava cheia e eu não gosto de vendedor me seguindo, sai de lá com um gloss e um perfume MV3, mas foi somente desta vez. Não tive do que reclamar, mas em outras lojas quando isso acontece, nao crio caso, apenas não volto mais.
Isso da loja ser cara e merecermos tratamento bom deveria ser praxe, mas até pra lojas de 1,99, pois estamos pagando e somos clientes do mesmo jeito, então, merecemos respeito e bom atendimento.
Vá ao site http://www.reclameaqui.com.br e faça sua queixa.A maioria das empresas respondem e se não responderem, fica lá uma carinha negativa dizendo que não foi respondido.
Beijos!

Estamos contigooo…..out vendedores mal treinados e arrogantes!!!!

Eu sempre comprei meus produtos na MAC do Morumbi e existe uma diferença ENORME entre a boa vontade e disposição dos vendedores daquela loja. Antes eu ia sempre no período da manhã (horário de almoço) e uma mocinha loira muito muito chata me atendeu. Um dia dei sorte de encontrar pela manhã um vendedor que trabalha a noite: um vendedor maravilhoso e atencioso chamado Rob, um negro liiiiindo por sinal. Me deixou a vontade, me deu várias dicas, várias recomendações.
Resultado: passei a fazer minhas comprar a noite e somente com ele.
Já pago um preço absurdo pelos produtos da MAC e ainda sou mal atendida? Sorry, não rola.

Eu se fosse você iria falar com a gerente da loja sim. Esse tipo de funcionário é um vergonha para a loja!

Olá Elis!!!
É a minha primeira vez no seu blog, vi o tópico atravéz de outro blog e me chamou atenção o assunto.
Nesta mesma loja tem uma vendedora muito chata tb, ela atende super mal, vc tem que ficar implorando para ver os produtos na pele, muito triste esta situação, pois antigamente tinha vendedores ótimos!! Se eu fosse a MAC trocaria o quadro inteiro de funcionários da loja do Morumbi e colocaria pessoas que gostassem realmente de vender e principalmente de maquigem!
Bjinhos*

Ah cara, eu até tento ser bem educadinha e agradável SEMPRE, sabe? Mas quando me deparo com essas situações em que os vendedores me tratam como shit, faço questão de diminuir o tamanho do salto (porque descer, jamais!). E às vezes dá vontade de lembrá-los que eles ganham salário comercial + comissão, então não só é obrigação deles nos tratarem bem, como o salário deles no fim do mês depende disso também.

Isso e um absurdo…Tem que botar a boca no trombone e no minino fazer esse ser perder o emprego. Vendedor que se comporta assim aqui nos USA nao dura nada no emprego. O consumidor aqui e exigente e se fulaninho se comporta de maneira inaceitavel como esse tal da MAC o mesmo conhece a porta da rua na hora. Nunca fui tratada com descaso em loja alguma aqui. As SA’s das lojas high end da Madison Ave sao um pouco blasee, mas nao chegam ao ponto de serem arrogantes. Aqui e bem sabido que existe uma crise economica going on e emprego hj em dia nao esta tao facil..

Que horror! Eu nunca vi esse Renato na MAC do Morumbi. Eu estive lá sábado passado e fui atendida por uma menina loirinha bem agradável, e beeeeem paciente, já que eu estava numa indecisão absurda. Já fui atendida pelo Robson também. Nunca tive problema nenhum com o pessoal do Morumbi. E muito menos com o do Iguatemi. O Rodrigo é uma simpátia e a Adriana é fantástica…a melhor maquiadora da loja, na minha opinião.

oi, acompanho seu blog, mas nunca comento, resolvi comentar hj pq na terça estive na mac do shopping Paulista, e o atendimento tb foi péssimo, entrei com minha mãe pra comprar os kits que saíram de pincéis, a loja estava vazia, perguntei sobre os kits, ela me apontou aonde estavam e saiu andando, ainda tentei perguntar qual era a diferença de alguns pincéis e pra que serviam, já que não sou nenhuma profissional, mas ela simplesmente preferiu fazer de conta que não estávamos lá.
Claro que saí de lá sem comprar nada, nem sequer um batom, vou continuar me contentando com a Sack’s e com as viagens pra fora do Brasil, onde sempre me atenderam muito bem!

vc é mt calma…
olha se fosse eu no seu lugar, no minimo dos minimos eu tinha perguntado pra esse @$#%$% : ” Isso É SÓ FALTA? mal amado …
to chocada … compra um racker ring punk pra vc usar na proxima vez.

Pôxa, Elis, que chato! Acho que coisas assim já aconteceram com quase todas nós, comigo ocorreu algo parecido em uma loja de roupas, eu queria um vestido para ir a um casamento e uma amiga tinha comprado nessa loja e eu queria o mesmo, ela já tinha me dito o preço e tudo, quando entrei fui direto no vestido, sabe o que a vendedora falou, esse vestido custa $$$$$, com aquele ar de “você não pode pagar”, fiquei com ódio, mas como sou muito calma, só fiz dizer que já sabia o preço, ma que não era a cor que eu queria e nunca mais voltei nessa loja. Talvez minha atitude não tenha sido certa, pois que eu deveria ter reclamado para a dona da loja, com certeza isso não deve ter acontecido somente comigo. Eu trabalho com loja, e é muito difícil trabalhar com pessoas, você passa o dia falando uma coisa para os vendedores, mas alguns parecem que não conseguem compreender, portanto quando ocorre algum mal entendido com o cliente adoooro que ele venha reclamar para mim ou para o gerente, pois só assim podemos fazer algo, se fica só no vendedor vai demorar mais para descobrirmos onde devemos “cortar” para melhorar.
*Escrevi um texto!

tb sempre sou maltratada!! na loja de ipanema, no rio, ja chegaram a falar que minha pele era ruim, por isso eu n achava nenhum corretivo que me agradasse! No iguatemi nem comento, eles acham que todo mundo e um lixo! nossa…achava que era pessoal, mas pelo visto, nao!

Poxa, q ducha de água fria. Estou indo a SP em janeiro e ia dar uma passada na MAC, já q aqui em Recife nao tem e qdo fui na do Rio nao conhecia o lance de NW, NC … Queria até saber qual a melhor MAC pra ir em SP ! Já vi que vou fugir deste rapaz !! Muito embora meu pavio é curto … Detesto vendedor esnobe, que se acha !!! Vejo tb nos foruns gringos gente reclamando do atendimento da MAC, acho que pq eles são make up artists. Mas esse povo nao trabalha com comissão ??

Isso precisa ser dito no treinamento, sobre a postura dos vendedores: simpatia, humildade, deixar a cliente super à vontade…Não entendo porque os maquiadores/vendedores da Mac “se acham”….já aconteceu comigo recentemente, em novembro, mas numa loja mac em Santiago – Chile. Um vendedor com um mega ar de superioridade. Isso tem que ser passado da gerência para eles, TREINAMENTO!!
Exatamente o que vc falou sobre a loccitane, afinal, um vendedor simpático vende 1.000 vezes mais!!!
bjs

É por isso que não troco o Alex e as meninas do Anália…

Como sempre digo R$68 por um batom é um bom motivo para sermos atendidas com tapete vermelho numa loja MAC no Brasil.

E reclama mesmo, manda email pra Mac inteirinha, e digo mais se eu vc fosse montaria uma caravana com meninas abusadas testar tudo, enche-lo de perguntas e sair de lá sem nada. #Topopqnão???

como você já fui mal atendida em algumas lojas MAC, parece que aqueles put*s foram treinados pra te calar a boca e te deixarem sem ação ! isso quando não resolvem te ignorar e fingir que não te enxergam!
muito bom você não ficar calada guria ! mac acorda !!! ótimo post como sempre !

@Elis
kkkkkkkk ai amor, é fogo, eu levei minha reclamação aos headquarters da mac, mas se lembrasse da cara do individuo que me atendeu super teria voltado pro barraco.
Tanta gente que nem eu, que já li MAC bible, que conhece os acabamentos e cores de cor, que tá sempre com um sorriso no rosto e perde espaço pra gentinha arrogante assim.
Mas ein, pelo amor de deus, como pode ser metido, por mais que seja mac, ele tá de funcionário em um SHOPPING, trabalhando que nem retardado, enquanto eu, linda, com dois dias de trabalho ganho o mesmo que ele ou mais!
Beijos me liga Renato ;*

oi, a mac do shopping morumbi é de fato muito “se acha”, você não foi a única.
contudo, a mac do shopping iguatemi é um sonho, tem um vendedor (infelizmente esqueci o nome) que é um sonho de tão gentil. eu entrei e fui logo avisando que minha irmã ia pra washington e eu ia pedir uma lista enorme de coisas da mac e não tinha idéia do meu tom de pele segundo a escala deles. ele foi logo me sentando numa cadeira e perguntando sobre a minha pele e sobre o que eu esperava da base. bom, sai de lá com uma bela listinha de produtos (comprei todos e to amando usar!!) e ainda ganhei uma mini maquiagem de graça pq era haloween e a loja estava vazia e eles queriam se divertir me maquiando (sai linda!!)
a l’occitane é igualmente uma marca delicia de se comprar creminhos (eu gosto do perfume de limão siciliano, eu e minha mãe usamos)

a parte do mal trato?! reclama mesmo!! eu voltava lá novamente só pra acabar com o vendedorzinho. gente assim merece amor zero.

=)

Achei a história um verdadeiro ABSURDO!!! Já fui super mal atendida na M.A.C. também e me recusei a comprar o produto justamente em decorrência do atendimento!
Sou frequentadora ASSÍDUA de shoppings e lojas (rs!) e me peguei em diversas ocasiões, como você disse, me preparando psicologicamente para entrar em determinadas lojas! Depois de um episódio em especial parei com isso, pois acho na verdade que NÓS é que estamos fazendo UM FAVOR para estas lojas em comprar seus produtos e outra, a petulância desse rapaz me indignou, pois afinal de contas quem estava fazendo COMPRAS e quem estava TRABALHANDO?! Reclame mesmo! Não se sinta humilhada de forma alguma!!! Pelo contrário, na minha opinião, tendo em vista a gravidade da situação, você agiu como uma lady! rs!
bjs.

Estou Chocada!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Oi, realmante a MAC têm um pessoal bem bestinha !! e independe da loja, já me esnobaram na loja do Iguatemi e depois lá mesmo fui bem atendida peka Jack da qual fiquei cliente mesmo.No Morumbi igual, temos que nos impor na loja e reclamar na hora pro gerente.bjs

Eu tb foi super mal atendida na MAC do Iguatemi!
A menina me atendeu de super má vontade, apesar da loja estar super vazia, não me mostrava nenhum produto, nada.
falei q queria um corretivo ela pegou um qq e me deu, perguntei de podia testar, afinal ninguem compra corretivo sem ver na pele, aí ela teve a “boa vontade” de passar em mim só q eu fiquei amarela! aí falei pra menina q achava q não era aquela a minha cor e se podia experimentar outra ela passou outra no meu outro olho q tb não ficou mto legal!
aí eu falei pra menina:
_ mas olha, esse corretivo está REALÇANDO a minhas olheiras, vc ta vendo? queria algo que fosse da cor da minha pele para disfarçar e sabe o que a sujeita me responde:
_ melhor q isso não tem como ficar não (e fez cara de nojinho)
eu fiquei desconcertada…
ja estava com a auto-estima lá em baixo pelas noites mal dormidas e cara de cansaço e ouvir q nem na MAC eu iria achar um corretivo que me ajudasse a dar um up no visual me deixou pior ainda.
saí de lá nunca mais querendo ver MAC na minha frente.

Nossa você ainda entrou na loja…depois da grosseria eu teria virado as costas e saido…e nem muito obrigada daria o.o

Gente,
A MESMA COISA aconteceu comigo na MAC CURITIBA, eu fui super empolgada pra comprar meu primeiros produtinhos diretamente em uma loja da MAC e as DUAS meninas que trabalham lá me atenderam MUITO mal. Resultado: não comprei nada!!!
E por incrível que pareça, também acabei comprando umas coisinhas da L’Occitane!
É de morrer com vendedor desinteressado, né?!
Beijos indignados,
Ali

Fez muito bem de ter postado isso com nomes e tudo!!!Tem mais é que ressaltar quem trabalha bem e quem não trabalha! (E muito bem de gastar com L ´occitane que só tem coisas maravilhosas!!!!!Rs) Eu geralmente não dou muita sorte na MAC. Quantas vezes entrei nas macs da vida pronta pra gastar e voltei pra trás porque não fui bem atendida?Dior agradece! E na Mac Morumbi já deixei de ir lá varias vezes por causa de má vontade até que uns meses atrás pintei por la 2 dias seguidos, um pra sapear e outro pra comprar. Como no primeiro dia o cara foi super solícito ja cheguei la no dia seguinte, um sábado atrás dele. Nesse dia a loja encheu mas ele me atendeu super bem, testou 2 bases em mim, me maquiou tirou muitas duvidas minhas, de pincéis de produtos, trocamos idéias sobre Strobe e quandou eu voltar lá só compro se ele estiver lá, porque foi a unica vez que fui bem atendida na MAC Morumbi!Parecia um milagre isso acontecendo lá na MAC Morumbi! Alias nesse dia tinha um carinha lá me olhando com cara de nojo e foi o que menos vendeu/trabalhou. Será que é ele o tal Renato? Esse mal atendimento da Mac Morumbi está ficando famoso. Isso é uma vergonha já diria o Boris Casoy, rs. Eu ando muito chata e exigente com esse lance de atendimento e já estou indo direto na gerência reclamar, não tolero pouco caso e má vontade de vendedor não! Se fosse comigo eu já largava ele falando sozinho e já procurava outra pessoal: “Oi tem alguém aqui afim de vender?Pq eu tô afim de comprar” rs. Parabéns pelo post!Quando o assunto atendimento eu me empolgo,rs.

Elis,
um absurdo mesmo! Tem que reclamar pra esse povo aprender a atender bem o cliente.
Nem sei se ela ainda está lá, mas sempre comprava com a Letícia, do Barrashopping. Muito simpática e atenciosa. Já aconteceu de eu ir lá só para descobrir minha cor e encomendar com uma das meninas do Flickr e acabar comprando na hora por causa do atendimento dela.
Bjs

A primeira vez que fui na MAC aqui no Brasil, fui atendida por esse Renato e ele me disse que eu ficava com cara de velha por só usar pó!!!!!! Vcs acreditam nisso? Fiquei passada tb! Ele até que me mostrou alguns produtos e eu levei um corretivo pq o meu tinha acabado, mas nunca mais volto a comprar com ele!

Alguém sabe se já abriu a loja da MAC no Shopping Paulista? Vou tentar passar lá essa semana e ver como é o atendimento…

Bjosssss

menina, que bafo! mas sério, esses atendentes da MAC no Brasil precisam mesmo é tomar um tapa na cara cada um viu! Tbm já fui super mal tratada na loja do Morumbi.. a sorte é que eu tava com a minha mãe e ela rodou a baiana lá. Bem feito. Não sei porque eles acham que só pq trabalham na MAC são melhores que todos nós ‘meros mortais’. Tadinhos. Vão acabar falindo se não aprender a tratar os clientes direito. Eles subestimam o poder das compradoras e, mais especificamente, das blogueiras.

@Carol D.
Até aonde eu ouvi burburinhos abriu sim já! To louca pra conhecer, e já vou armada até os dentes se vierem falar porcarias hahahahhaha

Gente esse post foi feito pra mim! kkkkkk
A MAC BRASÌLIA ABRIU SÀBADO e já comecou com seu histórico de pessimo atendimento!
Minha saga começou no domingo, a loja lo-ta-da e já fui preparada com visual mais arrumado já pensando “Preciso saber minha cor ja que viajo no fim do ano e nos free shops por aí a parada vai ser rápida!”. OK. Bolsa “it bag” OK (Pelamordedeus agora virou armadura e senha pra ser atendida em lojas?!), Sandalia de salto (postura mais elegante nean), Cabelo escovado OK kkkkk parece um ritual pq eu tava tao empolgada e com tanto medo das esnobes CLIENTES que me montei toda.
Chego lá peço a Nara, vendedora iniciante pra me atender. Ela começa me empurrando aquele corretivo SCULPT quando eu pedi o que tinha a cobertura maior (Studio Finish). Ela me passa um NC20, só q o tom da minha pele é rosado (o que seria o NW) e eu uso NW25, ou seja, ficou braaanco e feio! Ai ela viu como ficou e foi atrás da supervisora pra saber qual era. A supervisora me olhou com aquele olhar de superioridade ´caracteristico das atendentes MAC e disse “NW 35 nela”. Em 2 segundos ela indicou um corretivo que mais parecia um blush mas até ai pela minha empolgacao eu fui na onda e deixei a tal Nara me maquiar. Ela sem jeito nenhum perdeu tempo procurando pincéis, não sabia informar direito sobre produtos mas pelo menos nao estava me esnobando. Isso a loja enchendo de mulheres ricas e frescas do tipo olhando pra tudo com cara de nojo segurando suas Birkins, LV´s, Chanel etc… E eu lá tentando curtir o momento, pronta pra torrar uns 2 mil em make que eu poderia usar pra comprar produtos em dobro no free shop se eu n fosse tao ansiosa. E a vendedora ia atras de um produto e n voltava. NO meio do caminho achava outra pessoa e passava a atende-la, e eu com a make inacabada e mt gente me olhando com aquele olhar de “que diabo é isso”. Ate que eu levantei e comecei a ir atras das coisas pra mim e sem ajuda, e a vendedora de longe sorria e dizia pra qlqr coisa chama-la. OK.
Fui atras de batons, e qdo me olhei no espelho em outra luz eu tava com o rosto beeem escurão, ai vi que meu tom nao era NW35. Ela sem querer admitir o erro disse: leve a base NW30 e o corretivo NW35. Eu como MAQUIADORA experiente mas nao experiente em MAC achei: “deve ser coisa da loja usar corretivo mais escuro”. Ai perguntei varias vezes pra saber se era pra levar o corretivo mais escuro, ai ela so dizia “leve, fica mais natural bla bla bla”. Na verdade acho q ela n queria testar o NW25 em mim, que depois descobri ser a minha cor pois comprei uma base na SACKS após o episódio e a cor ficou perfeita. AI ok. Chegando no caixa fui dar meu cartao profissional (maquiadora) pra uma loira mais velha que estava no caixa, eu pedi pra ela fazer o cartao PRO pra mim já que mensalmente compro mais de mil reais de make e um desconto nunca é demais. Ela me olhou com uma cara como se eu fosse um pote de merd* e falou: esse cartao n serve de nada. Me de seu nome. Ai dei o nome ela anotou num pedaco de papel rasgado de qlqr coisa e deixou de lado, e só! OK
A saga continua no dia seguinte, quando indo pro trabalho (me maquiei numa luz artificial) saí a luz do sol. QUE P… É ESSA? Parecia que tinha passado blush nas olheiras, ficou horrivel, elas sao escuras e meio roxas com marrom sei la, mas ficou indescritivelmente feio, e o pó ela me indicou o NW30, fiquei mais morena com o resto moreno mais claro.
Eu pirei. Lavei o rosto quase chorando e me atrasei pro trabalho. Pensei em ir la na hora mas resolvi ir mais tarde. As 17h chego la e a loja estava “fechada pra arrumacao”. Eu tentei falar com alguem até que uma moça branca do cabelo curto e bem preto me olhou e eu fui reclamar que o corretivo mais parecia um blush na minha pele. ELa disse q n podia me ajudar e que as 20h a loja abriria e eu poderia reclamar,etc.
OK. Com a raiva que eu tava resolvi passar 3 horas no shopping fazendo nada só esperando o tempo passar etc, quando volto la as 20h simplesmente estava comecando um evento (Inauguração só pros chiques da cidade, affff) e o seguranca me barrou e disse que so em outro dia eu poderia trocar qlqr coisa. Fiquei p da vida, sai de la me sentindo tao humilhada, poxa, se era evento fechado porque aquela vaca me mandou esperar ate as 20h???
Meu marido ficou com odio, disse q n acreditava que pessoas se constrangiam numa loja desse tipo, etc. Pior é q o dono é todo posudo e pelo que vi dele me deu a impressao que n resolve nada. Vou explicar, o dono da loja no sábado entrou várias vezes com variass sacolas da Hugo Boss e de outras lojas caras do shopping e qdo eu olhava pra ele parecia q ele tava “impressionado” com tanta gente na loja e bastante satisfeito. E no dia da inauguração ele nem sequer perguntou se eu tinha algum problema qdo me viu barrada em frente a loja, ele olhou como quem diz “é amanha querida” e continuou babando ovo das ricas convidadas. É isso, um desabafo, eu me senti pessima, estou com produtos super escuros pra minha pele e vou repensar se vou incluir mac em meu material, pq o atendimento de BRASILIA é pessimo, se for reclamar pro dono acho que aquele tipinho lá vai dar razao aos nojentos atendentes. Sò compro na SACKS.

Ontem eu fui pela primeira vez na MAC aqui de Curitiba, não tinha ido antes porque li o trendy twins e fiquei assustada, um absurdo, entrei na loja que estava vazia de clientes e cheia de vendedoras sem fazer nada, olharam pra mim e nem se mexeram, aí decidi ir a Clinique, pois foi por isso que fui ao shopping, e fui muito bem atendida por uma vendedora muito legal que me deu vários brindes, então com a sacolinha cheia da Clinique voltei a MAC e mal coloquei o pé na frente da loja uma moça já veio me atender e eu não dei atenção pra ela não continuei olhando e paguei na mesma moeda, mas eu ainda volto lá pra comprar alguma coisa.
Bjos

Meninas, tô horrorizada! É isso mesmo, tem que reclamar. Chega de sermos tratadas feito idiotas por pessoas que teoricamente estão lá pra nos ajudar, pra nos fazer consumir o melhor e assim gerar empregos. Acreditem, mas nos EUA não é assim, lá o povo da MAC atende direitinho dá toda assessoria possivel, sabe vender. E aqui que a gente paga muito mais caro tem que aguentar essas palhaçadas. Fala sério! Beijos!

Olá Meninas.
Nossa, que bom ler a(s) sua(s) reclamações, pois, achei que fosse só comigo. Sempre que eu vou lá, me sinto péssima também. Parece que eles fazem um favor em te atender. Estou louca por um blush de lá, mas, sinceramente, penso 1000 vezes antes de entrar naquela loja. As vendedoras do duty free (guarulhos) são muito atenciosas. Mas…. Morumbi… Nota Zero. Espero que cause algum efeito essas reclamações!! Obrigada, Beijo. Soraya

Depois do último post das meninas do Twins achei que isso não aconteceria mais!!! Fiquei chocada! Eu gosto muito de ir ao Shop.Morumbi, da última vez que fui na MAC de lá quem me atendeu foi uma negra leendaa chamada Mariana, me demonstrou os produtos td direitinho, e não comprei nd, mm assim ela deu o cartão dela pra mim, então da próxima vez que for lá já sei com quem comprar, pq cliente precisa ser conquistado!!

Bjs,

Patty Freire

É de deixar qualquer uma indignada! Mas vamos por outro lado o que se passava com esse cidadão naquele momento? Eu sei que problemas temos que deixar em casa. Veja não o estou defendendo, mas a vida é cheia de altos e baixos às vezes ele estava num dia ruim. Lógico que não temos que aturar isso não (nunca), mas fazer o mal também não devemos. Vá lá procure outro vendedor e faça a sua comprinha e faça questão de cumprimentá-lo. Ah! Não esqueça de perguntar como está o dia dele e se tal dia ele estava com algum problema, pois você não conseguiu comprar nada porque o atendimento dele foi péssimo. Vingança é um prato quente que devemos comer pelas beiradas. Nada de tirar o emprego do desprezível não sabemos quem ele sustenta…

Ridícula a atitude desse vendedor de meia tijela. Ninguém MESMO tem direito a ser tratado desta forma e inclusive você está certa, não temos obrigação nenhuma de comprar nada, mas muitas vezes nos acabamos de comprar só porque a vendedora ou o vendedor são super atenciosos. Não foi o caso e este vendedor tem que aprender a lidar melhor com as pessoas. Não importa se é MAC, Contém 1G, Avon, etc,etc,etc, o mínimo que eles devem ter é educação e respeito pelo consumidor!
A MAC aqui de Salvador ainda não abriu, mas eu vou prestar bem atenção no atendimento e voltarei a postar aqui.
Beijos!

Adooooro o blog!

@Elis
Vou junto brasil! Sério, juro que vou!

Este post RENDEUUUU. Que absurdo gente, somos CLIENTES, temos razão e devemos ser respeitados com o mínimo de atenção e gentileza possíveis. Eu quando entro numa loja e percebo que o vendedor “me pulou” para atender outro cliente, fico P da vida. Não chego a reclamar porque não tenho voz para nada, mas nunca mais volto na loja. Nunca comprarei nesta loja MAC. E vocês todas advirtam as amigas para não colocarem os pés lá (a menos que queiram infernizar o mini-Renato

É um absurdo “isto” acontecendo ainda nos dias de hoje. Onde está os bons modos, o refinamento e a educação das pessoas? Uma loja, ou melhor uma marca que trabalha com produtos e conceitos relacionados à beleza e bem estar nunca poderia ter em seu quadro de funcionários pessoas mal preparadas em lidar com o público, principalmente o público feminino, que em sua maioria são mais exigentes na hora da compra e acima de tudo em fino trato.
Não é a primeira vez que este tipo de reclamação aparece e a MAC deveria investir mais em treinamentos de seus funcionários, valorizando o que ela mais valoriza em seus produtos QUALIDADE, BELEZA e acima de tudo DELICADEZA!!!

Sabe que eu já escutei uma história parecida? Uma vez lá no fórum do 2 beauty alguém falou que tinha ido em uma MAC de Sao Paulo, não lembro qual, e tinha ido para perguntar qual era sua cor. E a vendedora perguntou se ela queria saber a cor para poder comprar na Internet. Pode????? Independente do objetivo da pessoa, ela deveria ter informado e ajudado a descobris a cor, e se soubesse vender bem talvez a própria pessoa comprasse não só a base/pó, mas outras coisas.
O grande problema dos vendedores de grandes marcas é justamente essa soberba que vem não sei de onde. Eles dependem de comissão, mesmo assim tratam mal os clientes ou então os olham da cabeça aos pés (nojinho qdo fazem issso, já deixei de ir a muita loja por essa atitude), com ar de superioridade.Ainda reclamam no fim do dia que não venderam nada!!!! E pior, quando ganham, torram todo o lucro na própria loja. Vai entender…

Ai Elis, que absurdo viu…

Olha, no shopping morumbi tem uma vendedora, eu não sei o nome dela.. é uma negra MUITO absurdamente bonita, que é um doce!
Fui com minha amiga um tempo atrás que ela queria conhecer um produto que prometia atenuar as olheiras. Ela deixou bem claro que nem ia comprar, só queria ver como era, e em momento algum essa vendedora foi arrogante, pelo contrário, mostrou, explicou pra ela 3 horas como funcionava e, no fim, como no caso da minha amiga o produto não ia ajudar, ela ensinou uma make bapho pra ajudar a disfarçar as olheiras!
Sabe, se você ainda for lá algum dia na vida depois dessa, procure ela!

Também compro lá, nunca tive problemas, mas sempre comprei com vendedora, então não sei qual é a desse Renato…
Mas olha, certeza que depois dessa vão chamar a atenção dele, ou até mesmo mandá-lo embora. Muito tonto ele de fazer isso. Oi, é natal, tá todo mundo se jogando nas vagas temporarias de shopping! Se ele não quer trabalhar ótimo, tem um monte de gente competente e de bom humor precisando de emprego!

Acho muito bacana que você tenha mostrado a situação aqui, acho que devemos usar a força dos blogs (porque oi, nós sabemos que tem, e burra a empresa que ainda não percebeu isso!) para nos unir e nos defender como consumidor! Acho legal que nos comentários as meninas mostraram histórias ruins que passaram, mas também exaltaram a competência dos outros profissionais da loja. Com isso podemos começar a ‘pedir’ pra ser atendido por determinado funcionário, e é uma forma da própria gerência perceber quem é competente e quem tá lá pra fazer nariz empinado porque-eu-trabalho-na-mac.

Nossa,nao creio!FEZ MUITO BEM EM PUBLICAR AQUI.
É Elis,comigo aconteceu algo parecido á um tempo atras só que foi na Mango do Shopping Ibirapuera,entrei para olhar e tinha dinheiro,gostei de vááárias coisas amo a Mango estava dispostissima á gastar uns 3mil na loja,só que deixei tudo lá,porque o seguranca da loja me seguia com o olhar e com as pernas tbm rsrs onde quer que eu fosse,e ele nao desfarcava nada,ele olhava fixamente para mim de cima para baixo,e nao costumo sair mal arrumada,ainda mais para ir para shopping,its not a big deal,mas eu gosto.E vou ser franca a vida todaaaaaaaa sempre tive esses probleminhas,de segurancas em loja ficar me seguindo na maior MESMO,até aqui acontece ás vezes só que aqui eles sao discretos,no Brasil é na cara dura mesmo,tipo assim ”Eu acho que vc vai surrupiar algo,por isso tenho que te vigiar”,nossa gente comigo acontece com uma frequencia incrivel,no Brasil entao piorou,da última vez que fui,tinha passado na liberdade lojinha boba de produtos japoneses,estava de vestido florido e salto,pois o japones sem vergonha me olhava de cima em baixo e nao parava de me seguir dentro da loja,isso acontece comigo em lojas como Americanas,Extra,nao precisa ser Mango,ou Mac.kkkkk
Fico triste mesmo e nao é brincadeira,isso quando as vendedoras nao desfazem de mim,normal!E no meu caso tenho a plena certeza que é a cor da pele o problema,porque nao ando mulambenta nem para ir na vendinha da esquina comprar laranja.

Mas foi essa biba afetada meeeeeeesmo!!! Quis matar este indivíduo quando fui trocar minha Studio Fix Fluid. Me atendeu com cara de nojo, bem do tipo “o que você está fazendo aqui?”, viu minha base, largou no balcão a hora que uma modelo entrou na loja e disse que o outro vendedor que estava ocupado (e que tinha me atendido da última vez, um amor de pessoa) iria resolver meu problema.

Resultado: enquanto este tal de Renato tricotava com a modelo, eu e o meu namorado ficamos esperando 30min (contados no relógio) para sermos atendidos! Achei uóóóóóóó!!! Nunca, NUNCA mais voltei lá. Saí da loja querendo matar alguém…que desaforo!

Estou preferindo comprar pela Sack’s do que ir lá. Loja da M.A.C. aqui no Brasil, não rola!

Beijos!

Nossasinhora…..Isso me choca e me envergonha.
Cheguei recentemente dos EUA e obviamente gastei uns bons dólares de um budget que eu nem tinha, comprando horrores na MAC lá só por conta de uma vendedora que eu queria “comprar pra mim”se estivesse à venda.
Ela era uma fofa, me mostrava tudo, passava tudo em mim, limpava, passava de novo, enfim…fiquei hooooooooooras lá, me diverti, comprei de um tudo, e fali. Mas fali feliz…Hj em dia estou ate vendendo no meu blog coisa que comprei só pq ela passou em mim e ficou bom!
Aí chego aqui nesse blog e leio isso…..Sinceramente, eu acho que vc deve mesmo mandar email pra Deus e o mundo e inclusive pra MAC la fora…Esse vendedorzinho nao serve nem pra vender côco na praia…Fala sério! Que vergonha!!!!!!!!!!!!!!

MAC no Brasil? Nao compro. Nao compro, nao compro, nao cooooompro!!!! Os precos sao absurdos e galera ainda se acha… tipo, shopping pra mim nao é passeio, vou quando preciso, nao me arrumo pra ir e isso nao significa que minha conta bancaria tenha R$x ou R$1000x de saldo. Desculpa, mas uma loja onde eu tenho que ir portando uma it bag pra ser bem atendida nao merece meu respeito.

Só compro MAC quando viajo. E, se não viajo, simples: não compro!

Por essas e por outras dou graças de morar em cidade pequena e de não ter uma loja MAC, porque se tivesse, eu já teria ido (certeza! sou louca por maquiagem apesar de ser fotógrafa, mas sou eu quem maquio as modelos e minhas clientes por falta de mão de obra qualificada em minha cidade!), teria passado por esse atendimento horrível, teria rodado a baiana e queria ver só no que ia dar! Já me estresso quando minha consultora Natura e Avon atrasa meus pedidos, quem dirá um atendimento ruim desses! Ui!

Mas confesso que morro de curiosidade de ir e descobrir qual é a cor certa pra mim, mas para fazer como muitas já comentaram, só para descobrir e comprar fora!

eu não ponhos meus pés na MAC do morumbi. O tratamento é péssimo, sempre foi. A loja está quase sempre vazia.

Oi! Vim ler o post pq vi o link la no Trendy Twins.
So queria falar q eu so comprei na mac em free shop. Duas vezes fui maravilhosamente atendida e outra não. Mas acho que sendo free shop nem fiquei muito chateada sabe?
Mas, o que queria falar mesmo é que ja fui mal atendida em uma loja da MAC dos Estados Unidos, é gente, lá na gringa também não é a melhor maravilha nao… Estava eu e minha chefe, eu desisti de comprar, preferi deixar para comprar no free shop na volta. Ela acabou levando dois batons, mas com certeza se tivessemos sido bem atendidas ela teria levado bem mais…
Michele

Eu tenho que ser justa: sempre fui muitíssimo bem atendida na MAC do Shopping Mueller, em Curitiba. A vendedora Camila (uma loirinha baixinha) sempre se desdobra pra nos agradar e conhece muito bem todos os produtos, mesmo quando a loja está muito cheia. Ela já ficou uns 40 minutos só pra me ajudar a escolher uma cor de base. Chegou a emprestar um espelho para que eu saisse da loja junto com ela e visse a cor da maquiagem na luz natural. É uma amor.

No final das contas, o balanço é: compre lá fora, se puder, ou importe. Só que isso vale pra quem já conhece os produtos, quem já sabe se a base é NC ou NW… Eu conheço a marca, nunca comprei aqui, só fora (bem mais barato, por sinal) mas lembro quando a loja do Iguatemi foi inaugurada… Babando nos produtos, desde então já tinha o atendente mais atencioso e outro pedante. No dia que esse Renato virar balconista da C&A (sem desmerecer, claro) vai ser muito engraçado!
Aliás, alguém sabe se ele já foi demitido?

Simples, imprima o seu texto, e nossos comentários..deixe c seus dados de contato na MAC/SP aos cuidados da(o) gerente. Esse ‘povo’ tem q entender q os produtos MAC seja lá qual for ele não é coisa barata, e ainda q o fosse, o preço do produto ou a quantidade escolhida NUNCA podem influenciar no atendimento. Pois como vc mesma notou, o BOM vendedor supera as expectativas iniciais, trabalhando uma venda mais favorável a ele, e ao consumidor. Pena p esse pobre rapaz, q com essa atitude revela que jamais será bem sucedido na vida…e vai continuar vendendo, ao inves de comprando! E por fim: dizem que qdo se bem tratado, bem atendido em uma compra noticiamos a no max 10 pessoas o ocorrido…mas qdo se destratado, noticia-se a 12… Boa sorte!

Uma vez numa MAC em São Paulo perguntei se tinham um paintpot na cor Painterly, depois de esperar um pouco a vendedora disse que não tinha porque essa cor já tinha SAIDO DE LINHA!!!!! Pode??!! Daí perguntei se tinha o Snob ela só balançou a cabeça saindo…Fiquei meio no vácuo e saí da loja. Fiquei traumatizada com loja da Mac.

Absurdo um vendedor de QUALQUER loja se portar assim. A pessoa deve ter bom senso: se não sabe lidar com público, vá fazer outra coisa e ser mais feliz!

Mas como bom senso não é todo mundo que tem, pra isso servem os GERENTES! Eles devem ter a capacidade de avaliar os funcionários de acordo com o nível do atendimento ao qual a loja se propõe. Portanto, incompetência DUPLA no seu episódio: do vendedor e do gerente que não deve estar atento o suficiente para analisar a postura do seu funcionário em ação e pesquisar o feedback de clientes.

Mas existe um OUTRO ABSURDO nisso tudo: AS PESSOAS CONTINUAM COMPRANDO NOS LOCAIS ONDE SÃO MAL ATENDIDAS. Existe SACKS, existem as meninas do Flickr e de outras lojinhas virtuais, existem as lojas internacionais que entregam aqui, existe a possibilidade de alguns encomendarem pra quem viaja. E na maior parte dos casos, você ainda paga mais barato do que a loja brasileira.

Se houvesse um BOICOTE, a marca se posicionaria de outra forma. Seria obrigada a rever conceitos e a trabalhar a contratação e o treinamento dos funcionários de maneira diferenciada.

Mas não, as pessoas continuam indo lá, submetendo-se, preparando-se psicologicamente, “montando” produção com it bags e roupas de marca para fingir algo que nem são… Não caio mais nessa…

A opção por MAC é pela qualidade do produto ou pelo STATUS de sair com uma sacolinha na mão e desfilar com ela pelo shopping?

Eu entendo que muitas pessoas têm dúvida quanto às cores, os acabamentos e gostam de testar algo antes de comprar. Entendo totalmente. Mas se vc vai lá, testa e não compra de vendedor que te atende mal, registra reclamação com a gerência e eles diminuem as vendas, vai ficar óbvia a necessidade de mudança de postura por parte deles.

Não acho que o caminho seja ir lá armar barraco ou humilhar o cara. Afinal, vendedor igual a ele, pelo que é visto nos comentários, tem às dúzias na MAC! Não resolve pegá-lo pra cristo… O buraco é mais embaixo.

Deixem de se submeter! Comprem de outras fontes! Registrem reclamação e não saiam da loja com o rabinho entre as pernas. Não interessa se você tem R$1000 pra gastar na loja ou se quer apenas um batom! Quem leva um batom hoje, pode levar muito mais amanhã.

Erro do vendedor, sim!

Mas erro de quem se omite, entra no esquema de “se montar toda” pra frequentar a MAC e fazer a manutenção desse preconceito idiota de que só quem é bem nascido tem direito a gastar em certas lojas.

Desculpem o tamanho do texto. Mas é que não adianta apenas reclamar, sabe… Quem compactua com esse esquema de “aparências” é cúmplice do próprio problema que enfrenta e do qual reclama. Eu e vocês, se ficarmos quietas e continuarmos nos preparando psicologicamente para entrar na MAC, também somos responsáveis pelo mal atendimento.

Adoro o blog! Beijos!

Oi queridas!

Também fui super mal atendida por um “vendedorzinhu fubéca” na MAC do Shopping Anália Franco… estava procurando uma base e parecia que eu estava fedendo ou alguma coisa assim, pois ele mal me olhou na cara e foi mto… mas mto antipático…. isso me fez perder a vontade total de investir na MAC… é uma pena… ainda bem que temos a Sacks, mas nada melhor do que testar e experimentar a maquiagem antes de adquirí-lo neh!!

Ai gente, por favor: TEMOS que reclamar oficialmente. Não dá pra ficar aguentando arrogância de gente que precisa do nosso dinheiro pra sobreviver. A gente gasta em maquiagem por prazer, diversão, não é necessidade, porém o vendedor precisa que a gente gaste pra ela garantir o $$$ dele no fim do mês. Ele não tá fazendo caridade em nos atender com educação, pois é uma OBRIGAÇAO já que ele escolheu ser vendedor.
Sou viciada em Mac, mas só entrei lá uma vez, foi no Fashion Mall do Rio. Não fui atendida mal, mas bem que a vendedora poderia ser mais atenciosa já que deixei uns 300 reais lá.
É por isso que agora só compro quando eu viajo ou pelo site da Sack’s.

Sabe q sempre tive vontade de cp uma base da MAC, mas nunca comprei de tanta reclamação q fico sabendo dos vendedores….se eu soubesse a cor correta, comprava pelo Site, mas como não sei, e o meu dindin não é diferente de nenhum outro, compro outras bases, em lugares q tenham RESPEITO por mim.
Deveríamos fazer um BOICOTE geral. A MAC já se pronunciou no “Twins”, mas pelo q parece, o atendimento continua igual, afffffffffffffff

Mulhee! Eu viajei para Orlando no mês passado e estava louca para ir logo na loja da Mac! Qnd cheguei tb fui super mal tratada! Parecia que eu nem existia! Tive tanta raiva que botei na minha cabeça que eu não vou comprar Mac nunca mais!

Passada… rosa chiclete!
Esse povinho que se acha vive de COMISSÃO e deveria tratar todo mundo como rainha… fora que vê se eles tem dinheiro pra comprar as coisas que vc queria.
Fico revoltada com essas coisas

Elis, vou te contar mais um caso MAC Brasil pra você cho-car!
Eu e o Luis,um maquiador amigo meu (formado na Europa em make up artistry) que é negro (neste caso esta info é relevante) fomos a MAC de Belo Horizonte para comprarmos umas 3 bases Face & Body que o Luis precisava para um trabalho. Chegamos na loja…aquele atendimento-padrão ar de superioridade dos vendedores da MAC. Ficamos lá testando as cores para definirmos as 3 escolhidas e o vendedor com aquela “atenção e paciencia”….sai um minutinho do lado do Luis para olhar umas sombras quando o vendedor fala com ele…”- Aqui, leva estas aqui que sua PATROA vai gostar!!!” Não preciso nem dizer mais nada né! O Luis me puxou e saímos da loja no ato para não barracar mas deviámos ter chamado a polícia…atitude PRECONCEITUOSA é CRIME!!! Não preciso nem dizer que NUNCA mais piso nesta loja!!!

Olá sempre venho ao blog, mas até então eu não tinha comentado …

Estou comentando porque isso que você passou UMA vez, eu PASSO TODAS AS VEZES quando entro num loja … Nessa ultima segudna feira, fui ao BarraShopping, aqui no RJ, entrei em lojas como o Boticario e Contem 1 grama, e além da total falta de atenção, o descaso com o que eu pedi foi enorme.

A minha dificuldade, exatamente foi essa nas lojas, achar uma base para pele negra, o que é praticamente impossivel de achar. Todas as vendedoras viraram a cara e acharam feio eu nao comprar uma base mais clara que o meu tom !

Incrivelmente fui muito bem atendida pela vendedora Leticia na MAC !!!
Entrei sem nenhuma pretenção, mas pelo bom atendimento, super atencioso, eu tive que comprar … só não comprei mais porque fui desprevinida,rs

Fico extremamente chateada, seja pelo preconceito ou a má vontade mesmo !

Boicote a MAC!
Já fui muito maltratada lá e não piso mais em nenhuma loja aqui! Sim, eu compro e uso MAC, compro na SACKS, compro no DUTY FREE. É revoltante tudo isso, eles estão perdendo clientes com esse tipo de atitude.
Fica aqui o meu recadinho para a MAC, não custa nada investir mais em treinamento dos seus funcionários.

Fui atendida por uma rapaz na MAC Morumbi (um moreno, acho que o nome é Robby) muito prestativo e bacana. Testou corretivos e bases em mim com toda calma do mundo.
Outra vez fui atendida por uma mocinha rrogante e prepotente; só comprei o produto pq precisava mesmo e a sacks ainda não vendia.
Pois bem, agora tem MAC no shopping Paulista e tem uma moça lá com os braços tatuados super atenciosa.
Espero que vc tenha sucesso nas próximas vezes

Bjs

Ufa!!! Enfim cheguei até aqui…rs
Infelizmente isso acontece muito, não só na MAC mas em várias lojas badaladinhas de shopping.
Nada contra vendedores, mas aquele ar de superioridade é de matar, né?
beijo!

Gente eu não aguento esses vendedores de shopping ou de qq lugar que se acham…coitados! Se estão lá é pq precisam trabalhar e vender para ganhar, já pensou se esse pessoal tivesse um emprego de mais destaque, tipo assim um diplomata, juiz, sei lá…se ninguém aguenta como vendedor…

Alguém me pinta que eu tô NUDE!!!!!!!!!
Ah se esse renato viesse folgar comigo, eu colocaria ele no lugar dele na hora!
Vai lá e roda a baiana com esse serzinho mulher!

Se tu passou por isto, imagina que que sou negra, mas no meu caso fui super bem atendida na loja da MAC do Iguatemi de Porto Alegre, mas acredito que fui bem atendida por ser um “case” para a loja, pois a vendedora me disse que NUNCA havia atendido e maquiado uma negra.
Olha acho q por muito menos eu já fiz bafão, mas na “catigoria” pra não perder a razão.
Mas não abafa o caso não, vai até as últimas consequênciaas, até esse animal ser despedido.

Nossa, eu não entro nunca mais na MAC do Morumbi. Tentei 2 vezes descobrir minha cor (e comprar uma base) e saí de lá querendo me enfiar num buraco. NINGUÈM me atendeu…! Em uma das vezes namorado estava me esperando na porta e com certeza deve ter morrido de vergonha alheia. E ainda falou: é essa a loja que vc vive falando que é ótima? hahaha

Na segunda vez a loja não estava cheia, mas me senti um fantasma, tocando nas coisas sozinha, sem ninguém para me dar um alô. Never more!!

Mas voltando novamente pq antes de postar nao haiva lido nenhum comentário, mas assim a gente como consumidora NÃO podemos deixar isto barato. o que é isto pagamos MUITOO caro para este tipo de desaforo. Aqui em Porto Alegre percebi que elas entendem dos produtos e de makes, eu fui por duas vezes na loja e fui atendida “direitinho”.
Eu não compro pela net, pq tenho medo, mas o jeito e boicotar as lojinhas vazias da MAC

Eu sempre fico meio receosa de entrar na MAC do Barra Shopping aqui no Rio.
Depois disso vi que meu receio não é tão infundado. :T

olha, já fui destratada em loja da contem, arezzo, enfim… várias. li vários comentários e preciso dizer uma coisa: NÃO interessa se voce estava de it bag (com todo respeito, a bolsa é linda), se voce estava de havaiana, se voce tem espinha, é careca, é gorda, magra, pobre, rica, gay, hermafrodita, se ia comprar um creme de R$300 ou um batom de R$3. isso é questao de RESPEITO e, em muitos casos, DIREITO DO CONSUMIDOR e DIREITO DE CIDADANIA SIM.
to chocada com essa história do maquiador negro que foi destratado na mac. gente, isso é CRIME. tem que denunciar SIM. se a gente só sai calado com o rabo entre as pernas, eles vão continuar fazendo isso com as proximas pessoas. eu sei que é dificil ter reação (já passei por isso, sou negra e classe média, o que parece ser alvo preferido desse povo sem noçao). mas também é importante SABER como reagir e nao perder a razão nesses casos…
enfim. TRISTE essa história toda. por isso cada vez mais compro pela net.

OBS: e gente, sou um tanto contra esses comentarios ‘ah, mas ele vive de comissao, é só um vendedor, nós somos melhores que eles pq podemos comprar o que eles vendem’. acho que com reaçoes assim estamos só nos rebaixando a uma atitude preconceituosa tambem, como a de alguns desses vendedores. ser vendedor nao é algo indigno: ser mal educado sim é vergonhoso.

Se observarmos, infelizmente no Brasil praticamente TODOS os vendedores não possuem treinamento, informações sobre os produtos, são mal-educados. Eu passei por uma situação bem parecida, mas não foi na mac, foi numa loja da o boticario, no qual a vendedora teve a ousadia de gritar comigo!!! Por esses motivos q o emprego de vendedor daqui a alguns tempos será coisa rara, pois sinceramente acho 1000 vezes melhor comprar pela intenet e não ter q suportar essas pessoas mal-amadas.

Nunca fui a outras lojas da MAC, mas ouço falar muito mal dos atendentes, PORÉM, na MAC do Shoppins Anália Franco, todos os vendedores são legais e super atencioso, mesmo que vc vá só para olhar, mostram tudo na maior boa vontade, principalmente o ALEX, que é um amor …

Mandei um e-mail para a Elis e para a Vivi do Trendy Twins falando que descobri uma vendedora ótima na MAC do Shopping Paulista aqui em SP. O nome dela é Fabiana. Finalmente alguém que atende bem na MAC…

Bjos

Eu simplesmente não entro mais na MAC da minha cidade Belo Horizonte,agoro só compra da internet o que é uma pena,porque é muito melhor você ver a cor na hora..testar.
Fui muito mal atendida ainda mais porque como você eu tinha separado um dinheiro para me jogar em uma base e um pó e so comprei porque insisti bastante porque o meu atendimento foi pessimo a vendedora começou a me antender eu pedi a base e antes dela pegar foi atender outra pessoa e mostrou tudo pra ela…e eu parada depois eu testei a base pedi o pó…de novo outra pessoa para atender e eu fiquei para tras …e são sem educação e arrogantes..é pessimo o sentimento,porque eu me sinto uma criança em uma loja de brinquedo com um tanto de adulto me tomando tudo.

E as minhas outras experiencias não foram diferentes…não vou mais lá e pronto!!!

Desabafei…

Sem generalizar, quem esses vendedores blasés da MAC pensam que são?

Isso do preparo psicológico é verdade mesmo, tambem acontece comigo. Tem dias que eu to com muita vontade de entrar numa MAC pra ver a coleção nova, e nem entro por causa desses vendedores que me deixam de mau humor.

Uma pena que tenha que ser assim.
Beijos

Sou uma fiel leitora do seu blog, mas como muitas pessoas permaneço anonima pois é sempre minha leitura noturna e tendo pouco tempo para me atualizar nos blogs, fica dificil postar comentários, mas hj é diferente, pois eu SIM, sempre me preparo PSICOLOGCAMENTE para entrar na MAC, na MAC do Iguatemi nem entro mais, mas no Morumbi eu ainda continuo tentando, pois é meu quintal e como não viajo muito, tenho que me sujeitar aos preços abusivos cobrados no Brasil (ok, tudo bem…esse não é o motivo de eu escrever), EU FUI ATENDIDA NA MINHA ÚLTIMA VEZ POR ESSE RENATO, e fiquei indignada com o péssimo atendimento, pois tb tinha um budget alto, pois iria viajar e precisava de maquiagem bronzeante e eu não tinha nada (pó, corretivo, blush), e ele me deixou várias vezes, e não me instigava a comprar nada, mesmo eu dizendo que precisava daqueles itens…no final, pegou o que ele achava que “prestava” para mim e tchau…ainda me vendeu um corretivo que em casa vi que me deixa AMARELA. Me disse que uma sombra iria chegar em uma semana e depois descobri que era coleção especial e que não volta mais…Enfim, para mim a única que atende bem lá é a NANI (não sei se é assim que escreve), pois tem uma Aletea que tb é a soberba em pessoa. Se precisar de ajuda para não sofrer desse mal, pode contar comigo…beijos

Eu não fui mal tratada na Mac, mas sinceramente não gostei do atendimento. Fui na Mac do Iguatemi Campinas, soube a dona até devolveu a franquia já, logo acho que vão fechar. O caso foi que estive lá para comprar uma base e estava em dúvida de qual era a melhor para mim.A vendedora logo me deu a face and body, e falei que minha cor era NC25 pq eu tinha um studio fix NC20 que ficava claro. Ela disse que nem conhecia isso, que meu tom era C2.Pegou um pincel nogento e passou na minha testa.Eu adorei a base lógico, mas queria ver outros produtos,mas qdo perguntei o preço(absurdo 145,00) senti que ela mudou um pouco. Então meu marido disse que eu podia pegar pq era presente, e comprei.Depois desse dia só passo na porta, mas nunca mais entrei, pq me senti um pouco ofendida. É como disseram, eu posso experimentar tudo e não preciso comprar nada,mas vc é olhada com indiferença. Deixei meus dados p cadastro e disse para me avisarem quando tivesse alguma promoção, a moça respondeu que a MAC nunca faz promoção, e ainda riu ironicamente…eu nunca recebi um e-mail deles.
Agora compro pela net ou quando algum conhecido viaja.
Uma pena, mas se eu trabalhasse na MAC, só com as informações que aprendo aqui nos blogs, atenderia muito melhor.

Meninas, acabo de descobrir que a MAC do Salvador Shopping inaugurou hj. Faco questao de ir amanha com uma roupa bem ralé para ver como serei tratada, ja que na NYX do mesmo shopping me sinto uma diva. Depois conto para vcs! Bjs

Ola gente, só agora vi os post de vcs!!!!
Eu fui na MAC do paulista ontem e fui super atendida, me ajudaram com minhas duvidas a respeito das bases e dos corretivos, e sai de lá super satisfeita, o pessoal é muito simpatico, os vendedores são uns amores, gostei muito de lá….
sem contar que sai de la com muitas coisas, o que mais amei foi a sombra Electric Ell….
arrazem la meninas!!!

Isso da uma raiva absurda né? Minha postura nesses casos é diferente da sua, mas tbm já reagí assim ou até pior pq antigamente eu era bem bobinha; só q eu mudei e agora qndo vou em uma loja e acho q me olham diferente ou ñ atendem bem eu faço uma revoluão cínica e silenciosa… visto a máscara de lady q há em mim e começo a pedir – com tom de exigência e ar de superioridade – p ver td q tem na loja, até pq eu só vou às compras com tempo pq sou mega indecisa e exigente p ñ acabar comprando o q ñ vou usar. Resultado: faço da vida da vendedora um inferno e qndo ta td espalhado pela loja, digo q ñ gostei de nada, agradeço com a maior cara de nojo e saio na maior tranquilidade; huahuahua
Vc precisa ver a cara de pamonha das coitadas e a satisfação q eu sinto é tão grande q passa até a raiva; eu recomendo muito, é um santo remédio
bjos, adorei seu blog.

Vergonhoso…q ridiculo…
eu nunca passei por isso aqui na MAC de CAMPINAS, e olha q na MAIORIAA das vezes vou lah pra fuçar msm…
agora jah passei por isso na Gucci, foi ridiculo e ateh hj fiko sonhando com a minha cena Pretty Woman!
Q raiva.,..jah passei por isso na Schutz tb, mas naum deixei queto naum..claro e naum deve deixar msm!

Outro lugar pessimo eh a contem 1g…naum entro mais nakele lugar….mas lah o causo eh outro…as vendedoras empurram com a maior ferocidade do universo..subestimando nossa capacidade e nossa paciencia…horrivel essa pressão!

No mais espero q esse Renato tome o maior pé na bunda…uhauah

Beijossss

poxa vida, já tava ansiosa pra inauguração da MAC em salvador..mas depois de tantos relatos ruins já estou com MEDO, medo de ir numa loja COMPRAR, o quão absurdo é isso???

E a coisa mais comum do mundo em Salvador é vendedor de loja ser insuportável..é quase uma coisa cultural! o povo baiano é muito simpático mas salvador é uma cidade de PIB baixo, pobre, apesar de ter muita gente com dinheiro..E muitas dessas meninas/meninos que trabalham em loja são futeis..Somando a futilidade com baixo poder aquisitivo = pessoas q trabalham em loja de marca e ficam se achando!

Eu não tenho a MINIMA paciência pra isso, não é comum eu ser mal tratada mas pra gastar 69 reais num batom da mac eu quero champagne e tapete vermelho!!!
E se eu for mal tratada com certeza vou falar algo do tipo “bom, deixa pra lá, com esse atendimento vou comprar pela internet mesmo”.

Camila Rocha :
Elis, vou te contar mais um caso MAC Brasil pra você cho-car!
Eu e o Luis,um maquiador amigo meu (formado na Europa em make up artistry) que é negro (neste caso esta info é relevante) fomos a MAC de Belo Horizonte para comprarmos umas 3 bases Face & Body que o Luis precisava para um trabalho. Chegamos na loja…aquele atendimento-padrão ar de superioridade dos vendedores da MAC. Ficamos lá testando as cores para definirmos as 3 escolhidas e o vendedor com aquela “atenção e paciencia”….sai um minutinho do lado do Luis para olhar umas sombras quando o vendedor fala com ele…”- Aqui, leva estas aqui que sua PATROA vai gostar!!!” Não preciso nem dizer mais nada né! O Luis me puxou e saímos da loja no ato para não barracar mas deviámos ter chamado a polícia…atitude PRECONCEITUOSA é CRIME!!! Não preciso nem dizer que NUNCA mais piso nesta loja!!!

Cara, to CHOCADÉRRIMA! Gente, vocês deviam ter chamado sim a policia!!!

Bom, nunca fui maltratada na mac ipanema, mas tambem o atendimento fica bem aquem do esperado.

Venho aqui enfatizar a opinião que já foi dada acima por algumas meninas a respeito do Alex da MAC do Anália Franco, ele é extremamente profissional e elegante no atendimento. Já fiz curso de maquiagem com ele, já comprei vários produtos, e também, já passei pela loja várias vezes apenas para conhecer novidades e não comprar nada, e seja qual for a situação ele é imbatível no atendimento. Faz questão de oferecer-se para aplicar os produtos,caso tenhamos alguma dúvida de como ficará na pele, e quando a loja está cheia ele dá um jeitinho de dar a atenção necessária também. Depois de tudo o que li aqui, valorizo ainda mais esse excelente profissional, e o indico sem medo.
Abraços

Bom , meninas, fui à MAC do Salvador Shopping hoje, claro, acompanhada de marido, pois estava morrendo de medo..rs rs rs
Graças a Deus deu tudo certo, o Anderson me atendeu super bem, aliás, senti até que ele exagerou um pouquinho, exaltando demais as minhas qualidades, rs rs rs, mas melhor assim do que maltratar, certo? Bem, marido ficou feliz, não sossegou enquanto eu não saí de lá toda maquiada e ainda ganhei vários presentinhos de Natal: uma base, um corretivo, um blush e um conjunto de pincéis! Também, agora meu marido disse que eu posso esquecer de comprar make por um bom tempo…kkkk
O mais interessante é que mesmo depois de ter sido bem tratada, fiquei com uma má impressão da loja, que vai passar apenas com o tempo.

Engraçado que passei por uma situação um tanto quanto estranha hoje mesmo na Tania Bulhões perfumes, que abriu esta semana também no mesmo shopping…vou contar para vocês depois.

Beijos

Estou abismada com esse post, esses comentarios e os comentarios no blog Trendy Twins que vc indicou. Moro na California, EUA e sempre fui bem tratada, seja em Los Angeles, seja na pequena cidade onde moro. Alias, isso chega a ser um problema pra mim…hauhaua…porque quanto mais prestativa e, principalmente, preparada e entendida no negocio de maquiagem, maior o meu gasto. Quantas vezes entrei numa loja MAC sem grandes expectativas e sai de la com uns 2 ou 3 itens?
Vergonha profunda do ser humano qd leio uma coisa dessas (vendedores que te medem de cima a baixo, que tem a petulancia em perguntar se ta a fim so de testar para comprar on line, etc…)
Porque vc nao vai
a esta loja com um papel com os respectivos links para este blog e o blog Trendy Twins e entrega a algum gerente? E mais: incentivo a todas as meninas que moram no Brasil a fazerem a mesma coisa onde foram maltratadas (e as que moram fora tambem!)

MINHA NOSSA!Eu passei com a estoria do Luis maquiador!Quando lí,estava esperando tudo,menos o ”Aqui,leva esTas aqui que sua PATROA vai gostar”
GENTE DO CEU,é caso de policia MESMO!Que horror,que humilhacao,como que esse homem ficou depois dessa gente????Eu tombava na hora,certeza!
CHOCADA

Leio sempre sobre vendedores ruins, que se acham superiores da MAC. Eu prefiro comprar em sites que entregam no Brasil e na sacks agora. Toda vez que vou ao shopping quero ir na MAC e nao vou pra evitar confusão, porque ai do coitado que me atender se achando o tal. Reclamo até o último.
Isso tem que acabar, que isso agora?? De onde tiram que são superiores só porque trabalham na MAC???? Reclama mesmo

oi, vim ao seu blog pelo Trendy twins e digo o seguinte, não te conheço, não conhecia o seu blog(mas vou voltar agora…) mas mesmo assim daria as mãso a vc e seu marido e iria nessa lojinha aí. PQP né… e se vc fosse sei lá, mulher do prefeito, e se vc fosse alguém da mídia, tipo que pudesse publicar alguma cosia falando desse atendimento aí…! Espera vc é!!! que cara idiota. Mas isso certamente vai chega até ele, de uma maneira nada positiva (Espero muito)

Nossa hoje fui ao shopping Paulista! Tava lotado, entrei ja com receio de ser mal tratada. Pra minha surpresa todos atendiam sorrindo. Entrei só para conferir o atendimento mesmo, vou viajar no final do ano. Para minha surpesa eles me atenderam muito bem, tiraram todas minhas dúvidas, mesmo com a loja cheia. Claro que tive q esperarar um poquinho entre um atendimento e outro, mas eu me senti super a vontade. A eneregia deles é muito boa. Parece que existe um curso de maquiagem, não entendi muito bem que vc paga e reverte em produtos, tava tão empolagada com os produtos que não deu pra gravar tudo. Estou me segurando pra comprar um kit de pinceis antes da viagem, tenho medo de acabar.Beijos!

Entao vou contar minha passagem pela MAC so que pelo 0800, efetuei uma compra grandinha, porem as dicas da vendedora me deixou hiper-insatisfeita, alem de enviar meus pedidos errados, me indicou cores que nao tinha nada haver com as que eu havia descrito. Uma pena agora vou tentar na sacks pq na minha mini-cidade nao exite MAC.
Já no free em Guarulhos nao posso reclamar pq o vendedor me tratou igual uma princess….bjs e boa sorte a nossas queridas aliadas em tentarem nao serem mal tratadas numa loja MAC!!!!

Bem-vindas ao mundo MAC! Nós brasilienses acabamos de ganhar nossa primeira loja MAC e lá fui eu, desesperada, pra comprar toda a beleza disponível na loja!
Ao chegar lá o que acontece? Cara de b… do vendedor pra mim e minha prima! Odeio atendimento leeesho!!! Que m… esses vendedores “snobs” tem na cabeça? Hello? O salário final não engorda com as comissões das vendas que fazem? Como menosprezar qualquer cliente? Putz!! Fala sério..
Vou começar a sugerir que as lojas com “nojinho feelings” decidam-se por fazer um balcão “do it yourself”. Você prova, escolhe, lê informações, pega e paga! Pra quê ter vendedores que mal sabem o que vendem e ainda por cima que tratam mal as potenciais compradoras?

Desabafo feito, dá-lhe internet as comprinhas MAC! Até termos uma política de venda satisfatória em território brazuca!

E tenho dito!

Pri :Absurdo um vendedor de QUALQUER loja se portar assim. A pessoa deve ter bom senso: se não sabe lidar com público, vá fazer outra coisa e ser mais feliz!
Mas como bom senso não é todo mundo que tem, pra isso servem os GERENTES! Eles devem ter a capacidade de avaliar os funcionários de acordo com o nível do atendimento ao qual a loja se propõe. Portanto, incompetência DUPLA no seu episódio: do vendedor e do gerente que não deve estar atento o suficiente para analisar a postura do seu funcionário em ação e pesquisar o feedback de clientes.
Mas existe um OUTRO ABSURDO nisso tudo: AS PESSOAS CONTINUAM COMPRANDO NOS LOCAIS ONDE SÃO MAL ATENDIDAS. Existe SACKS, existem as meninas do Flickr e de outras lojinhas virtuais, existem as lojas internacionais que entregam aqui, existe a possibilidade de alguns encomendarem pra quem viaja. E na maior parte dos casos, você ainda paga mais barato do que a loja brasileira.
Se houvesse um BOICOTE, a marca se posicionaria de outra forma. Seria obrigada a rever conceitos e a trabalhar a contratação e o treinamento dos funcionários de maneira diferenciada.
Mas não, as pessoas continuam indo lá, submetendo-se, preparando-se psicologicamente, “montando” produção com it bags e roupas de marca para fingir algo que nem são… Não caio mais nessa…
A opção por MAC é pela qualidade do produto ou pelo STATUS de sair com uma sacolinha na mão e desfilar com ela pelo shopping?
Eu entendo que muitas pessoas têm dúvida quanto às cores, os acabamentos e gostam de testar algo antes de comprar. Entendo totalmente. Mas se vc vai lá, testa e não compra de vendedor que te atende mal, registra reclamação com a gerência e eles diminuem as vendas, vai ficar óbvia a necessidade de mudança de postura por parte deles.
Não acho que o caminho seja ir lá armar barraco ou humilhar o cara. Afinal, vendedor igual a ele, pelo que é visto nos comentários, tem às dúzias na MAC! Não resolve pegá-lo pra cristo… O buraco é mais embaixo.
Deixem de se submeter! Comprem de outras fontes! Registrem reclamação e não saiam da loja com o rabinho entre as pernas. Não interessa se você tem R$1000 pra gastar na loja ou se quer apenas um batom! Quem leva um batom hoje, pode levar muito mais amanhã.
Erro do vendedor, sim!
Mas erro de quem se omite, entra no esquema de “se montar toda” pra frequentar a MAC e fazer a manutenção desse preconceito idiota de que só quem é bem nascido tem direito a gastar em certas lojas.
Desculpem o tamanho do texto. Mas é que não adianta apenas reclamar, sabe… Quem compactua com esse esquema de “aparências” é cúmplice do próprio problema que enfrenta e do qual reclama. Eu e vocês, se ficarmos quietas e continuarmos nos preparando psicologicamente para entrar na MAC, também somos responsáveis pelo mal atendimento.
Adoro o blog! Beijos!

O MELHOR POST DE TODOS, DISPARADO!!! Concordo plenamente! Não basta reclamar, é preciso refletir a respeito do que está por trás de toda a “montação”….

Acho que vocês tem muita falta do que fazer, se foi mal atendida, reclama na hora com a gerente ou com o sub-gerente, pois eles estão lá para isso.Colocar textos na internet difamando uma certa pessoa pode gerar até processo.Se ele foi estúpido, reclamem na hora.
No mais vocês tem falta de p***o e muita maquiagem na cara!

Resposta para David

O renato é imcompetente, abusado e não tem preparação nenhuma para trabalhar nem como atendente de padaria , então tenho muita maquiagem na cara pois tenho dinheiro para comprar e pode ter certeza que esse Renato deve ser uma bibinha frustrada igual a vc por isso que atende os clientes como costuma ser tratado pelas pessoas que o rodeiam.

Vai lavar sua boca seu frustrado

Eu já diria que o seu problema é muita covardia (que usa nick e não dá a cara para bater) e falta de cultura. Talvez fosse o caso de pedir um dicionário de amigo secreto. Difamação é uma coisa, depoimento é outra. Relatar um fato é muito diferente de emitir opiniões sem embasamento ou fundamento sobre alguém.
O caso relatado aqui é tão fundamentado que muitas outras pessoas fizeram relatos semelhantes, sobre a mesma pessoa. Será que todas estão erradas e só o Renatinho-Mau-Humor que é uma vítima injustiçada?
Tá bom… vai que vocês têm um affair e você veio aqui apenas defender o seu amor… Fica até meiga a tentativa de defesa do pobrezinho do vendedor da Mac injustamente difamado pelas over blushed amantes de maquiagem.

Ontem eu liguei para a Administração do Shopping Morumbi e pedi providências. Afinal, acho que esse tipo de péssimo atendimento mancha até mesmo a imagem do shopping, já que as consumidoras que não foram bem atendidas provavelmente irão procurar uma MAC de outro shopping. E, como foi bem colocado aqui, dificilmente entramos em um shopping e compramos em apenas uma loja. Perde a MAC, mas perdem as outras lojas, que tiveram potenciais clientes espantadas para outros shopping, onde o bom atendimento é exigência básica.

Elis, no Anália já me disseram que a MAC acompanha sempre os blogs e está ciente de várias reclamações que aconteceram em outras lojas. Lá sempre fui bem atendida, mas confesso que me sinto mais à vontade no Anália do que no Morumbi (que só fui uma única vez).

Vem almoçar no Outback amiga, te levo para conhecer o Alex!

Beijos!

Engraçado, vejam o seguinte comentário que achei no site das Twins, no post que trata do mesmo assunto (mal atendimento na MAC). O coment foi feito dia 08/07:
“victoria
NOTA ZERO PARA O RENATO – MAC MORUMBI
Na hora da compra ele foi um amor, passou delicadamente o pincel com a base que eu queria e ainda finalizou a maquiagem (quase completa!) Adorei.
Cheguei em casa e detestei (a luz da loja é mto diferente) e voltei na loja. Ele prontamente me atendeu achando que eu ia comprar o blush no qual mostrei interesse e quando eu disse em “quero trocar” ele foi super grosseiro. Disse que eu não entendia de maquiagem e que ia ficar horrível. Eu disse que pelo menos queria ver como ficava na minha pele o outro tom de base e ele disse “passa ai com o dedo” NEM ALMOFADINHA ME DEU.
Ridiculo, vergonhoso!
Em contra partica, fui ao shop. Iguatemi que fui mto bem atendida e a vendedora foi super paciente e, é claro eu voltei para comprar outras coisinhas!”
Então, não se trata de um caso isolado. Ele já trata as clientes assim há tempos. Que direito teria uma pessoa de fazer isso? É querer humilhar demais outros seres humanos. Deus me livre desse pseudo-vendedor!!!!

@Andrea
gatona, sim é verdade! as ´paint pot sairam de linha no brasil. buá! e snob virou artigo de colecionador. acabei d voltar da itália e em milão tb não achei! por falar nisso, alguém sabe onde consigo 1?

Amiga que coisa mais chata viu,olha eu acabei de comprar um eye make up and then um fluid cream..e to aqui pasma que voce tenha passado o absurdo..bem sabemos de uma coisa..MRS.Mirabelli Clarke aqui nao vai comprar nada la no MAC Morumbi mesmo..meu que absurdo horrivel isso e isso ocorreu com a minha mae mais eu fui la de volta a loja e aprontei uma otima..experimentei varias roupas e na hora de comprar falei pra ela se ela lembrava da senhora qe veio na loja..ela se desculpou e disse nao..e disse que eu poderia levar as roupas e tenho grana mais nao vou levar ..azar foi o seu disse pra ela..aprenda a tratar as pessoas melhores da proxima vez..kkkkkkkkkkkkkk olha odeio esse povinho escroto que olha voce pelo o que voce usa..eu fico aperriadezima qdo vejo casos assim..vou falar para todos os meu amigos que qdo entrar na MAC Do Morumbi pense duas vezes antes de comprar la..

Meninas,
Acho que estou na contramão dos depoimentos postados. Eu sempre comprei na MAC Morumbi e, sem excessão, sempre fui muito bem atendida, mesmo quando só fui xeretar. Não tenho o que reclamar. Adoro o Robson e a Elaine, que sempre me liga. Quanto ao Renato, sei quem é. Ele veio me atender sábado mas eu sempre compro com a Elaine. Na abordagem, ele se mostrou pro-ativo e sorridente – talvez resultado do sabão que tenha tomado por conta das reclamações aqui. Enfim, vale mesmo lutar por seus direitos e dignidade de consumidora. Eu, sinceramnete, normalmente fico p…ta com o atendimento que recebo em lojas populares.
bjs

Olás!!
Abriu uma loja da MAC esse mês aqui em Brasília. Como eu A-MO a marca, logo corri para lá. Da primeira vez em que fui, fui atendida por um rapaz muuio legal e atencioso que me ajudou muito, apesar de a loja estar absolutamente lotada. Era um fofo, mas como tinha um sotaque bem forte de paulista, suspeito que tenha vindo de alguma loja de SP para treinar os vendedores daqui. Isso pq, infelizmente, nunca mais achei esse cara lá!
O que aconteceu, então, foi que muitas amigas minhas para as quais eu tinha indicado os produtos da MAC vieram me falar que haviam sido MUUUUITO mal atendidas aqui nessa loja de Brasília. Fui lá conferir, e realmente, o atendimento está PÉSSIMO! A loja estava vazia, e as três vendedorazinhas que estavam lá tiveram “a manha” (rs) de serem antipáticas, metidas e esnobes ao mesmo tempo. Nojentas!
Sem querer parecer metida, tenho uma montanha de produtos da MAC, uso os produtos da marca há anos e já comprei em diversas lojas pelo mundo. Nunca vi antendimento nem parecido com essa nhaca que tive aqui em Brasília. Aqui no Brasil, mesmo, já tinha comprado nas lojas do Rio (Ipanema e Barrashopping) mais de uma vez, além de no free shop de SP, e sempre fui extremamente bem atendida. Mas a loja de Brasília me decepcionou demais!

geente abriu a MAC aqui em bsb, e quase morri de felicidade, já que sempre que compro os produtos pela internet pago muito caro pelas taxas cobradas, etc. Apareci lá umas 3 vezes, mas todas na pressa! a loja estava loootaaada, e simplesmente nao fui atendida! todos os vendedores estavam ocupados, entao em uma das vezes tive que dar uma atrapalhadinha no atendimento deles para sabre o preço de um pincel que estava muito afim, o cara nao de muita bola, me respondeu sem olhar na minha cara e ‘vazou’ rapidinho.Mas ao meu lado tinha uma mulher hiiiper mal educada e chata sendo atendida por uma atendente bem educadinha e com uma paciencia enorme pra aturar a senhora! como ainda nao consegui um atendimento na MAC, nao tenho muito o que falar, mas é muito bom saber da experiencia de vcs pra ja ir preparada pra ouvir e responder com muuuita classe! haha, agora é só cruzar os dedos e torcer por um atendimento que condiz com os podutos e o preço.
beijinhos :*

Fui na MAC aqui de Curitiba (do Shopping Mueller) um domingo antes do Natal. Tinha fila até pra respirar, mas a MAC não tinha UM cliente. Acho que o povo pegou medo, sei lá EHUEHUEHEUHEUEHE
Quando abriu eu entrei beeeem de boa, mal conhecia a loja, só sabia que eles vendiam uns esmaltes legais. As vendedoras ficaram lá no fundo conversando e nem olharam pra minha cara fkjdbkfdbskfs

Mas vamos combinar, as vendedoras do Boticário são todas umas fofas né? Eu pelo menos NUNCA encontrei nenhuma mal humorada. Elas sabem vender sem serem chatas, e testam todo tipo de produto na nossa pele antes de vender, o que é o certo, né? Por isso que acabo gastando tudo lá, e não sobra nada pra MAC. Haha.

Menina!! Vc acredita que semana passada fui ao shopping (não foi o Shop. Morumbi, mas uma que inaugurou a pouco tempo) pela manhã e quando estava em frente a loja da MAC ouvi os vendedores conversando alto dizendo que estavam preocupados e com raiva das blogueiras, inclusive disseram que fariam um blog pra reclamar de cliente!!! Na realidade eles devem ter levado uma bronca pelo que que vem acontecendo nas lojas da MAC, eles estavam achando que alguém que tinha raiva de um certo vendedor da MAC quis queimá-lo, não estão acreditando que os clientes estão revoltados com o atendimento!! Ou seja, eles não se acham arrogantes!!! Pra vc ver eles são tão despreparados que estavam conversando alto e achando que ninguém estava ouvindo, muito menos uma blogueira!! Até pensei em falar com eles, mas desisti!!!
Bjs,
Patty Freire

IIIIIII…
pois eu ja não estou nem ai pra eles… já fui lá de shortinho e havaianas, toda desarrumada, quase me mataram com o olhar né… fiz a egipcia pra eles, olhei o que tinha que olhar… ai a vendedora “fofa” veio até mim e perguntou: ! Vc vai levar???” como se eu estivesse ali sem poder… respondi linda, simpatica e calma… CLARO… tirei o dim da bolsa paguei poderosa e sai mandano beijos para todas…na verdade a Mac de BH está bem melhor hj em dia em questão de atendimento, tinha uma tal de Mariana lá, que era mais feia que bater em mãe que era pessima no atendimento, mas ela ja esta fora!!! hehehhe
beijocas meninas

Amiga, que isso!? Agora aprende, numa situação dessas VC tem que dar o troco do sapo… Se ele tava com ar de superioridade, vc vira pra ele e ao invés de responder, e explicar e tal tal, vc só fala assim: “Porquê? Porque vc está aqui para me atender, não é isso? Vc é o vendedor e eu a compradora, então que eu saiba, vc está aqui para me servir, então, por favor, vc pode me ajudar a escolher minha cor? Se não puder, faça o favor de me chamar sua superior, gerente ou qualquer outra coisa, please!”
Amiga, esses tipos, vc tem que tratar assim!
Dá uma de Paris Hilton, multimilionária…
Bjins

Assim como a Viviane Pita, eu também estou na contramão desses posts…
Eu sempre fui muito bem atendida na MAC do Morumbi, a Mari e a Elaine são fofíssimas! A Mari sempre me mostra tudo o que eu peço, me ajuda na hora de escolher, me liga avisando que chegaram coisas novas…
As duas já me maquiaram (e ficou lindo!!) e sempre me dão dicas!
Teve até uma vez que eu passei na frente da loja e fiquei com vergonha de entrar só p/ dizer um oi, e depois a Mari veio me perguntar pq eu não falei oi! então eu só tenho experiências boas lá…
É uma pena que você e muitas outras garotas passaram por situações embaraçosas lá na loja. Afinal 1 reclamação dessas vale mais do que 100 elogios. Já aconteceu isso comigo, mas na contém 1g e eu me senti péssima! Nunca mais voltei lá…

Tá certo que esse tópico é antigo, mas descobri seu blog agora e acabei de ler esse seu relato.. fiquei INDIGNADA. Quase não consegui terminar de ler o post inteiro rsrs olha, nesses casos assim, eu não saio humilhada de lá não… eu não sou do tipo “barraqueira”, mas faço questão de dar uma “chega pra lá” com classe nesse tipo de gente! Tem que se impor mesmo, senão eles montam em cima! No primeiro “por quê?” que ele desse, eu já parguntaria o por quê dele estar trabalhando ali hahahaha e diria que se fosse ele, daria graças a Deus de ter entrado uma cliente ali e surgido uma oportunidade de dar uns trocados pra ele! mas que gente sem noção! espero que vc tenha oportunidade de ir outro dia lá pra conversar com a gerente!!
Beijos!

Pri e Joo, tiraram as palavras da minha boca!!!! O bom vendedor te deixa a vontade, tira as suas dúvidas, é paciente, simpático, atencioso e te conquista…não importa quem vc seja e o q vc foi fazer na loja (comprar, trocar, “fuçar”, etc)! Se vc não compra hj, amanhã vc pode comprar! Burrice a deles!!!!! Beijos

Sei que esse post ja rendeu muito, mas tenho que deixar minha experiencia na MAC de Brasilia. Tenho varios produtos MAC, a maioria comprados la fora, entao meu estoque de corretivo/studiofix/blot estava garantido, mas como viciada que sou, fui atras do meu milesimo (exagerada!!) batom… Chegando la, um vendedor foi me atender, falando maravihas da marca, bla bla bla. Ai eu falei que conhecia a marca e gostava bastante. Ele com seu ar de superioridade falou: mas essa loja e nova, inaugurou ha pouco tempo, onde vc costuma comprar (totalmente incredulo)? Eu, que nao gosto de fazer isso, mas tbm nao sou FDP, falei: em NY!!! E sai, me sentindo a verdadeira heroina das clientes mal atendidas, mas depois pensei: se faco isso, estou pagando na mesma moeda, fazendo o mesmo que eles e se estamos reclamando, nao podemos fazer o mesmo, ne?! Acho que devemos reclamar sim, chamar gerente, supervisor, whatever, mas nunca nos igualarmos!! Afinal, somos mocas phynas, educadas e lindamente maquiadas!! Bjs!!

Ah, o mau atendimento da MAC! já é lendário isso. Desde que as lojas chegaram ao Brasil, e andava pelo Rio nessa época, as reclamações sempre foram comuns. Parece que faz parte do treinamento dos vendedores essa noção de que eles são chiques e têm que se mostrar blasé com as clientes. Na verdade, isso resulta em menos vendas, porque ninguém é (ou deveria ser) idiota de dar seu dinheiro e comissão para um profissional que lhe atende mal ou até lhe constrange. Já passei por isso também, de sair até envergonhada da loja de Ipanema, no Rio. Mas, envergonhada por ela, a vendedora. Aconteceu duas vezes e nas duas vezes, com bom intervalo de tempo entre elas, botei a boca no mundo. A última vez já faz mais de um ano, pois felizmente tenho tido a sorte de poder viajar e não entro lá faz tempo. Além disso, estou morando no nordeste, onde nem tem MAC.
Mas, quer saber o mais estranho? No freeshop o atendimento costuma ser uma bomba também, no Rio e em São Paulo, ida e volta, que são os que conheço. Fui comprar em Buenos Aires ano passado e o vendedor, homem, nem se dignou a olhar pra minha cara direito. Não tinha ninguém para atender, loja vazia, e a múmia lá parada, me respondendo com a cara amarrada e monossílabos. Em Berlim, em 2007, entrei numa loja linda, da própria MAC, e levei um gelo homérico das vendedoras e vendedores estilosíssimos, produzidíssimos. Um horror, gente. Acho que para ser bem atendidas temos que ir com alguma fantasia de top model, artista estereotipada, alguma coisa assim estilosa. Ridículo, isso. Estava com dinheiro, querendo experimentar todas as cores, e tinha tudo lá, mas fiquei tão aborrecida que só fiz mesmo repor meu Studio Fix C4 e saí de lá correndo. Sorte é que encontrei um stand super bem surtido na Kadewe, loja de departamento chiquérrima e enorme, mais de um quarteirão só de marcas de luxo, e as duas vendedoras foram incríveis, super atenciosas, tiveram paciência de mostrar tudo e experimentei o que quis e comprei um monte. Quer dizer, deixei meu dinheiro lá. Prejú para a MAC! Eles simplesmente não sabem vender. No Brasil, é pior porque, como brasileiros, habituados a uma postura mais calorosa e simpática, esse comportamento padronizados das lojas MAC simplesmente é inaceitável para nós. Assim que minha conclusão é: freeshop, pelo preço, e, se tiver que comprar no Brasil, que seja online ou com algum vendedor que traga de fora para nós.

Quando for a São Paulo, vou tentar essa MAC Morumbi de que falaram aí em cima. Quem sabe Elaine me atende bem. Talvez as reclamações surtam algum efeito, enfim… Nunca fui a MAC Morumbi.

@Tânia
Poxa a Kadewe é tudo meninaaaaaaaaaa e Berlim entao ah eu amooooooooooooooooooooooooooooooo!!!!
Pois é eu percebi isso tbm no atendimento freeshop Sao Paulo,e nao é só vendedor da MAC as vendedoras no geral lá sao assim,com má vontade nossaaaaaaaaaaaaaaa!
Que coisa nao!

Que absurdo, querida! Sou de Porto Alegre e temos apenas uma MAC por aqui e o atendimento é péssimo! Eu já fui três vezes e não consegui comprar nenhum produto, pois me senti constragida com a falta de iniciativa e vontade para me ajudar. Parecia que eu não teria dinheiro para comprar os produtos. Uma humilhação mesmo! Prefiro comprar pelas minhas amigas da net do que ir naquela porcaria de novo! Vamos lutar por nossos direitos! Um beijiinhos e vou virar frequentadora assidua to teu blog!

@Tânia
Nossa, eu quase não tenho o que reclamar de atendimento da MAC no exterior. Em Bergen e no Free Shop de Oslo as meninas são uns amores, em Milão também. A minha única ressalva é no stand que tinha lá no Glas Magasinet em Oslo, onde a MUA era obviamente inexperiente e meio fraca para vender.
No Brasil também fui bem atendida, no free shop e no Barra Shopping do RJ.

Eu tbm fui super-mal-atendida na MAC do shopping Iguatemi em Campinas… entrei la seca para comprar um batom, com o dinheiro já separado, e devido à grosseria da atendente que se achava a própria top model e não me deu a mínima atenção, além de ficar me acelerando e me fazendo sentir um LIXO, eu desisti da compra.
Além disso, quando eu ainda estava na loja, entrou uma perua e a atendente saiu de perto de mim e ficou “LAMBENDO” a mulher.
Desisti da compra na hora e sai de la humilhada.