Imaginem a cena: Vocês separam um budget bem legal para ir na MAC mais próxima e comprar aqueles produtos tão aclamados pela Vic Ceridono, mas chegando lá recebem um enorme balde de água fria na cabeça só porque o vendedor estava de “TPM”.

Imaginaram? se revoltaram? Pois é people, isso aconteceu comigo domingo passado na MAC do Shopping Morumbi. Vamos aos detalhes!

No domingo hubby decidiu que iria assistir o jogo do SPFC no estádio, e eu como boa shopaholic falei: - Me deixe no shopping que tá tudo certo! E lá fui eu toda arrumadjeeenha, maquiada e feliz, minha primeira parada: MAC!
Detalhe: Eu já tinha decidido que iria comprar um Studio Fix, um blush básico e uns batons, mas como não tenho nenhuma base da marca, não tinha certeza do meu tom já que meu corretivo select cover up NW25 era escuro pra mim, acabou expirando de tanto que eu não usava e tive que jogar fora.

Preparei meu melhor sorriso e adentrei a loja que pelo que pude notar estava às moscas (diferentemente de todo o shopping que estava abarrotado de gente). Logo vejo um vendedor
UPDATE: o nome dele é Renato! vindo do fundo da loja ao meu encontro, não lembro se ele se dirigiu à mim primeiro, creio que não, mas eu logo falei:
- Olá, Tudo bem? eu queria um studio fix mas não tenho certeza qual a minha cor. Você pode me dizer, por favor, qual seria a minha cor? E ele prontamente respondeu: – Porquê?
(Gente, como assim um vendedor me perguntando porque eu quero saber de algo?)

Eu pensei não ter entendido direito sua pergunta e respondi:- I beg your pardon - Como?
Ele: - Porque você quer saber sua cor? (tudo isso com o ar mais petulante e blasé EVER!)
Eu passada com a petulância dele respondi meio que gaguejando: - Ué! pra comprar!

Nisso eu já estava roxa de vergonha, me sentindo a própria Julia Roberts em Pretty Woman quando desembestei a contar “o causo” de meu finado select cover up para tentar esconder a minha humilhação e meu rosto que sentia queimar de raiva.
Continuei meu monólogo explicando-lhe que eu achava que minha cor seria NC25 porque meu SCU era escuro e rosado demais pra mim. Ele ainda respondeu que pelo que ele estava vendo eu seria uma “NC35″ -a mesma que a dele – E mostrou o rosto num tom que eu jamais poderia duplicar, tamanha era a arrogância daquele tipinho!

Ainda pedi pra ver o tal Fix NC35, ele pegou, abriu e me entregou um produto novo Рnesse meio tempo fui salva pelo gongo, entrou um casal em que a mo̤a perguntava sobre um determinado batom e eu percebi que ele tamb̩m atendia com um certo ar de superioridade-.

Eu fiquei lá, olhando pro fix e pensando como iria sair daquela situação.. até que soltei um super educado: Muito Obrigada! e botei o produto no suporte no balcão.

Agora me falem: O que foi isso que eu passei????

Que situação humilhante tive que engolir por conta de um vendedorzinho rude e sem noção alguma?

Sai de lá humilhada, chocada, com uma sede do cão e pronta pra matar um. Andei um pouco, vi a L’occitane e pensei: - Ah vou comprar um creminho pras mãos pra passar minha raiva. Entrei lá e fui atendida pela maravilhosa vendedora Sílvia, menina super simpática, sorridente e com os cabelos da cor mais linda que já vi.

Ela me mostrou alguns  e eu expliquei que queria um pequenininho, tipo travel size pra manter na bolsa, e mesmo assim ela continuou me atendendo com a mesma vontade, simpatia e cortesia, me mostrando os de karité, aí expliquei que queria o lançamento rosebud, ela não estava certa qual seria, mas uma outra vendedora explicou a ela.

Aí logo me ofereceu macarons, vinho e água, que eu com tamanha felicidade aceitei já que estava com a garganta seca e então comecei a ver as coisas da loja, e ela sempre me fazendo sentir os cheiros e testar os produtos.

Resultado? Eu que tinha ido lá pra comprar somente um creminho pras mãos de cerca de 30 reais, gastei todo o budget que tinha separado pra gastar na MAC, recebi um atendimento ímpar, conheci muita coisa bacana que não conhecia da marca, escolhi minha vendedora l’occitane pra vida toda e de quebra comi deliciosos macarons de verbena e lavanda, tá Renato-vendedorzeenho-blasé-da-MAC-Morumbi?

Depois que meu marido chegou do estádio, contei o ocorrido e ele chocado na mesma hora falou: Vamos lá nesta MAC!
- Na minha cabeça nós já estávamos prontos para esta cena de Pretty Woman, mas quando chegamos lá e pedimos para falar com a gerente, fomos avisados que a mesma não trabalhava aos domingos.

Era uma pena, pois o que se seguiria seria uma cena no mínimo interessante, já que marido iria querer saber porque o vendedor me atendeu daquela maneira.

Mas eu decidi que não vou ficar quieta, baixou a Veronica Guerin em mim e vou informar o ocorrido inclusive aos headquarters da MAC lá na gringa. Isso não pode acontecer mais!
É um absurdo que em pleno 2009 nós temos nosso poder de compra subestimados por vendedores estúpidos!

Nós temos o direito de ir e vir, de fuçar a loja inteira até nos decidirmos por algo e digo mais: Se quisermos rebocar a cara toda de make sem levarmos um apontador sequer da loja em questão que assim seja!

Chega de ter que se preparar “psicologicamente” pra entrar numa MAC, eles tem o DEVER de nos atender e atender muito BEM, afinal somos clientes e temos a razão, sempre!

Se vocês entrarem em qualquer loja, não só nas MAC’s e sentirem que foram tratadas com indiferença, ou com clara falta de vontade, não se calem, procurem a gerência e se isso não resolver procurem a matriz e relatem o que vocês passaram.

Pois, pode até ser que uma pessoa reclamando não faça muita diferença, mas muitas – como é o caso da MAC-  vai nos levar a algum lugar com certeza!

PS- Depois do que passei fui pesquisar alguns blogs e olhem só o que encontrei no Trendy Twins. Antes eu tivesse lido com mais calma os comentários!

Imagens: madeinhead e octryouts & montagem: by me!

Make Up MAC, Morumbi Shopping, Não indico!, Vergonha!